P E D I D O S

• ¿Cómo realizar un pedido?

Balzeda pone a su disposición tres canales para realizar pedidos:

1. 1. En nuestra tienda física.
   2. Mediante nuestro numero de teléfono o mail: 918 045 626 – 659 006 065 – info@balzeda.com.
   3. A través de nuestra pagina web: www.balzeda.com.

• ¿Cómo realizar un pedido por nuestra web ?

Para realizar un pedido selecciona el o los artículos deseados y añádelos a tu cesta. Desde la cesta, elige el método de pago que prefieras entre las diferentes opciones y tras revisarlo, valida tu pedido.

Recibirás un correo electrónico en el que te confirmaremos la recepción y el procesamiento del mismo. Empezaremos a preparar tu pedido y en cuanto este listo, te enviaremos otro correo informando que el producto se ha enviado.

Los precios de venta indicados se muestran en euros con su IVA correspondiente incluido. No están incluidos los gastos de envío, que serán añadidos al total en el carrito de compra, informándole de dichos gastos antes de la confirmación del pedido.

• Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

Trabajamos con productos en stock y bajo pedido (productos fabricados a medida o pedidos bajo solicitud). En cuanto se procese la compra nuestro equipo le enviara un mail con el plazo estimado de recepción del mismo. 

• ¿Qué hago si surge algún problema en mi compra online?

Esperamos que esto no ocurra y que todo el proceso de tu compra se desarrolle de forma fácil y efectiva. Si existe cualquier problema por el que no puedes finalizar la compra, puedes ponerte en contacto con nosotros enviándonos un correo a info@balzeda.com, llamándonos al 918 045 626 o enviándonos un WhatsApp al 659 006 065 para poder resolver tu caso.

E N V I O S 

• ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Dependiendo del producto que se compre existe un plazo de entrega diferente. Queremos que tu pedido llegue lo antes posible, por esa razón, cuando un producto está en stock, el tiempo de entrega comienza a partir de los 5-8 días hábiles.

El equipo Balzeda siempre te informará del plazo de entrega estimado.

En el caso de que un producto no esté en stock o sea un producto diseñado y fabricado a medida, el tiempo de entrega depende de la fecha de recepción del articulo o del tiempo que se necesite para fabricar el artículo. En cualquier caso, siempre será informado. 

Tiempos de entrega estimados para piezas para pedidos en la península:

En stock: Entre 5 y 8 días hábiles. 

Bajo pedido: Entre 15 y 60 días hábiles. 

Ten en cuenta que la información anterior es una guía aproximada y puede sufrir variaciones.

*Para pedidos fuera de España contacte con nosotros mediante nuestro numero de teléfono o mail: 918 045 626 – 659 006 065 – info@balzeda.com.

• ¿Puedo realizar un pedido online y recogerlo en tienda?

¡Claro! Tienes la opción de poder recoger tu pedido en tienda o bien hacer que te llegue a la dirección que nos indiques.

En el caso de que quieras recoger el pedido en tienda, sólo tienes que seleccionar esta opción al completar tu pedido. En cuanto tu pedido este preparado te avisaremos para que puedas pasar a recogerlo. 

• ¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?

Los pedidos realizados desde Europa ya incluyen el IVA correspondiente. Para los pedidos internacionales fuera de la unión europea pueden acarrear gastos adicionales por aduanas, pudiendo variar en función del país en cuestión. 

• Mi pedido aún no ha llegado. ¿Qué hago?

Siempre mantenemos informado al cliente de cómo va su pedido, pero en el caso de que tengas cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros enviándonos un correo a info@balzeda.com, llamándonos al 918 045 626 o enviándonos un WhatsApp al 659 006 065 para poder resolver tu caso.

• He recibido un producto dañado. ¿Qué hago?

Sentimos mucho si tu producto ha llegado dañado. 

Si un producto se daña durante el transporte, indícalo en el albarán del transportista, y, por favor, envíanos tan pronto te sea posible un email a info@balzeda.com dentro de las primeras 24 horas siguientes a su recepción con la siguiente información:

1. 1. Imagen del exterior de la caja del envío con código de barras visible.
   2. Fotografías del artículo dañado.

• He recibido un producto erróneo. ¿Qué hago?

Si recibes un producto equivocado, por favor contacta con nosotros enviándonos un correo a info@balzeda.com lo antes posible y envíanos fotos del producto recibido. Gestionaremos cuanto antes tanto la recogida del articulo erróneo como el nuevo envío del articulo correcto. 

D E V O L U C I O N E S 

• ¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Esperamos que te encante tu pedido, pero si por algún motivo no es lo que esperabas tienes 14 días, desde la recepción del mismo, para poder devolverlo.

El primer paso es ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@balzeda.com. Los productos deberán ser enviados en las mismas condiciones que fueron entregados y con su embalaje original. Es importante que los productos estén perfectamente protegidos y embalados.

Mandaremos a la empresa de transporte a la dirección solicitada para la recogida.

Una vez recibidos los artículos,  comprobaremos que  el producto está completo y en perfectas condiciones, asi como sus posibles complementos y documentación, procederemos al reintegro del importe.

Recibirás el reintegro en el mismo medio de pago que hayas utilizado para su abono, descontando los portes de ida y vuelta dentro del plazo de 10 días desde que se reciba la mercancía devuelta.

Los gastos de envío en las devoluciones corren a cargo del cliente a excepción de si el producto está defectuoso, o por error, le llegara un artículo equivocado, en cuyo caso asumimos el costo de la recogida.

*Los productos pedidos a demanda del cliente o productos personalizados o hechos a medida, no admiten cambios ni devoluciones.

Si un producto se daña durante el transporte, por favor, indícalo en el albarán del transportista, y envíanos tan pronto te sea posible un email a info@balzeda.com dentro de las 24 horas siguientes a su recepción con la siguiente información:

1. 1. Imagen del exterior de la caja del envío con código de barras visible.
   2. Fotografías del artículo dañado.

Si recibes un producto equivocado, por favor contacta con nosotros enviándonos un correo a info@balzeda.com lo antes posible y envíanos fotos del producto recibido. Gestionaremos cuanto antes tanto la recogida del articulo erróneo como el nuevo envío del articulo correcto. 

F O R M A S   D E   P A G O

Las compras de los productos y servicios podrán pagarse mediante tarjeta de crédito o debito en el apartado de compra o formalización del mismo mediante TPV Electrónico habilitado al efecto o plataforma/pasarela de pago segura.

Pago con tarjeta de crédito o débito/Paypal

En el supuesto de que usted quiera abonar su compra mediante tarjeta de crédito/debito u otras opciones de pago disponibles en la web, el cobro se gestionará mediante una pasarela de pago de un servidor seguro.

Todos sus datos viajarán encriptados y sobre un servidor seguro SSL (“Security Socket Layers”), lo que garantiza que ni los propietarios de este Comercio Virtual, ni terceras personas, tendrán acceso a sus datos bancarios, ni de tarjeta de crédito.

Una vez introducidos los datos, la entidad bancaria/Paypal validará su tarjeta de crédito/datos de usuario y procederá al cobro. En ese momento el pedido será efectivo y se procederá a su proceso y envío.

C O N D I C I O N E S   D E   V E N T A

Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web, cuyas condiciones son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general.

Balzeda se reserva la opción de modificar las cláusulas de las condiciones generales, siendo aconsejable su lectura en cada visita y/o compra en la página web.

La utilización de la Web y/o la adquisición de cualquiera de los productos expuestos en la misma, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las condiciones generales de contratación que se reflejan en el presente documento. Balzeda informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son los que se describen en el presente Título, así como aquellos otros específicos que se indiquen en la pantalla durante la navegación, por lo tanto, el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la Web.  Las relaciones entre Balzeda y el cliente se regirán siempre, además, por la normativa vigente en territorio español, si surgieren controversias, se solventaran ante la jurisdicción competente.

Como usuario o cliente, declara ser mayor de edad y tener capacidad jurídica y de obrar necesarias para acceder a este sitio web y para contratar por este medio.

Será necesario que facilite una dirección de email válida.

Las presentes condiciones generales resultan de aplicación desde su publicación en Internet y no podrán ser aplicadas a contratos celebrados anteriormente; rigiendo en cada compra las condiciones generales aplicables en fecha de la misma.

Los precios expuestos en la plataforma podrán ser revisados y modificados en cualquier momento ya que están sujetos a los cambios que se producen en el mercado.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar, previa autorización. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

*Los productos pedidos a demanda del cliente o productos personalizados o hechos a medida no admiten cambios ni devoluciones.

Asimismo no asumirá ninguna responsabilidad por diferencia de color entre la imagen original y la del producto suministrado, originadas por una calidad defectuosa del archivo de imagen original. Las reclamaciones por razón del gusto estético no serán consideradas como vicios en las cosas.