Política de reembolso

En Balzeda queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos un plazo de 30 días desde que recibes el artículo para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución

Para que podamos aceptar la devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Artículos por encargo y excepciones

Ten en cuenta que muchos de nuestros productos son realizados por encargo o a medida, por ejemplo: telas, papeles pintados, alfombras y ciertos muebles personalizados o pedidos expresamente para el cliente. Estos artículos no pueden ser devueltos ni cambiados.

Gastos de envío

En caso de devolución, el coste original del envío no se reembolsará. Además, se descontará del importe a devolver el coste del envío de la devolución.

Cómo iniciar una devolución

Para comenzar el proceso, escríbenos a info@balzeda.com indicando el motivo y los datos de tu pedido. No envíes ningún artículo sin autorización previa. Una vez aceptada la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones para que nos lo remitas. La devolución debe realizarse a la dirección que te facilitaremos.

Revisión y reembolso

Cuando recibamos y revisemos el artículo devuelto, te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, te haremos el reembolso automático al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad financiera puede tardar unos días más en procesarlo.
Si pasan más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ves reflejado el reembolso, contáctanos en info@balzeda.com.